- Как проходит обучение специалистов?
- Как выстроена работа с клиентом?
Дизайнер-консультант (ДК) мебельного салона – одна из ключевых позиций в компании «КухниСити». От его профессиональных навыков зависит, получит ли клиент желаемый результат, а компания – прибыль. Рассказываем, что умеют наши дизайнеры-консультанты.
Салон "КухниСити" по адресу Москва, Варшавское ш., д. 94
Профессиональный уровень
Наша компания заинтересована в серьёзной подготовке дизайнеров-консультантов, потому как от их квалификации зависит дальнейшая работа над заказом.
ДК (дизайнер-консультант) «КухниСити» обладает обширными знаниями в области инженерии, дизайна и эргономики пространства, разбирается в бытовой технике, изделиях из камня и аксессуарах.
Обучение специалистов проходит в корпоративной Академии. Для консультантов розничной сети разработаны самые объёмные программы: на старте обучение занимает около 40 дней, в дальнейшем оно проходит на регулярной основе несколько раз в год.
Обучение продукту в академии ГК ЦВТ
Дизайнеры-консультанты изучают продукт и специальное программное обеспечение, много времени уделяют взаимодействию с людьми. Часть программ организуют компании-производители бытовой техники и аксессуаров. Первое время начинающий ДК работает с наставником. Примерно 80% времени обучения в Академии – это практика. В финале – в обязательном порядке сдача аттестации. Так, благодаря комплексному подходу специалисты «КухниСити» получают свежие знания о новинках и легко ориентируются в регулярно обновляющемся ассортименте.
Благодаря такому квалифицированному обучению и подготовке ДК сокращает время на реализацию идеи, выслушивая ваши пожелания он формирует разрозненные кусочки и собирает в единую картину.
В салонах «КухниСити» представлена мебель собственной фабрики Kuchenberg. Производство полного цикла позволяет нам создавать сложные индивидуальные проекты разных конфигураций и нестандартных размеров.
Яркие и элегантные выставочные образцы кухонных гарнитуров в одном из фирменных салонов сети "КухниСити" по адресу: МОСКВА, ТЦ «ТВОЙ ДОМ», «КРОКУС СИТИ»
Дизайнер-консультант на отлично знает не только большой ассортимент, но и технические особенности производства мебели, изделий из камня, свойства материалов, фурнитуры, аксессуаров и бытовой техники. Это помогает грамотно собрать не только кухню, но и гостиную, тв-зону, ванную или помещение, предназначенное под постирочную зону.
Как выстроена работа с клиентом
Дизайнер-консультант ведёт проект от первой встречи с клиентом до передачи документации на производство.
Для достижения успешного результата ДК общается с клиентом, выявляет его потребности и уточняет детали. Заявку на просчёт кухни можно оставить онлайн на сайте, а при визите в салон клиент получает черновой вариант проекта.
Для экономии времени клиента в компании есть бесплатная услуга «Видеопрезентация проекта»: краткий обзор помогает быстрее сориентироваться в проекте, ценах и услугах. Обзор длится не более 3 минут и его не надо скачивать: ссылку на презентацию можно открыть в любое удобное время и вернуться к просмотру в нужном моменте.
Такие возможности облегчают взаимодействие и упрощают довольно сложный процесс выбора мебели.
У нашей компании – одна из самых богатых мебельных коллекций: в каталоге представлено более 100 моделей кухонь: в классическом стиле, ар-деко, хай-тек, лофт, минимализм и др. Разнообразие фактур, планировок, видов фасадов и покрытий позволяет подобрать решения под разный бюджет и стилистические запросы.
Дизайнеров-консультантов можно смело назвать уникальный проектом «КухниСити», ведь это высококлассные и многопрофильные специалисты, знающие продукт и умеющие влюбить в него покупателя.